نحن نفخر بشدة بحرفية مجوهراتنا، وكل قطعة مصممة لكي يتم ارتداؤها وحبها والاستمتاع بها لسنوات. ولضمان حصولك على تجربة استثنائية، نقدم ضماناً واضحاً ومطمئناً على جميع القطع التي يتم شراؤها من متجرنا.
1. تغطية الضمان
المجوهرات المطلية بالذهب
صُنعت قطعنا المطلية بالذهب باستخدام طلاء عالي الجودة مصمم ليدوم طويلاً.
نقدم ضماناً لمدة 6 أشهر يغطي:
- بهتان اللون أو فقدان البريق المبكر الذي لا ينتج عن سوء العناية
- عيوب التصنيع في الطلاء أو اللمسة النهائية
- الأقفال أو السلاسل التالفة، أو المشاكل الهيكلية
لا يغطي هذا الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي بسبب الاحتكاك، أو التعرض للمواد الكيميائية، أو تلف المياه.
الأحجار الكريمة والكريستال
يتم تركيب جميع الأحجار يدوياً بعناية. نقدم ضماناً لمدة 6 أشهر يغطي:
- الأحجار التي ترتخي أو تسقط بسبب عيوب التصنيع
- القواعد أو المخالب التالفة
- المشاكل الهيكلية التي تؤثر على قاعدة تثبيت الحجر
لا يغطي هذا الضمان التلف الناتج عن الصدمات، أو السقوط، أو التعرض لمواد قاسية.
الأقراط
تتمتع الأقراط بضمان لمدة 6 أشهر يغطي:
- كسر الدبابيس أو الخطافات
- أقفال الإغلاق التالفة
- عيوب التصنيع في الطلاء أو الأحجار
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الأقراط بمجرد ارتدائها، ولكن إصلاحات الضمان أو الاستبدال متاح دائماً.
القلائد
تتمتع القلائد بضمان لمدة 6 أشهر يغطي:
- كسر السلاسل أو الأقفال بسبب مشاكل التصنيع
- عيوب الطلاء
- عيوب الأحجار أو التعليقات
لا يتم تغطية التلف الناتج عن الشد، أو التشابك، أو التخزين غير السليم.
الخواتم
تتمتع الخواتم بضمان لمدة 6 أشهر يغطي:
- عيوب الطلاء
- مشاكل تثبيت الأحجار
- العيوب الهيكلية في هيكل الخاتم
لا يغطي هذا الضمان تعديل المقاس، أو الانثناء الناتج عن الضغط، أو التلف الناتج عن الصدمات.
2. ما لا يغطيه الضمان
لا يسري ضماننا على:
- البلى والاستهلاك الناتج عن الاستخدام العادي
- الخدوش، أو الانبعاجات، أو الانثناء
- التلف الناتج عن الماء، أو العطور، أو اللوشن، أو العرق، أو المواد الكيميائية
- فقدان القطع أو ضياع الأحجار بسبب الصدمات
- فقدان البريق الناتج عن سوء العناية أو التخزين
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
3. كيفية تقديم مطالبة ضمان
إذا واجهت مشكلة في مجوهراتك، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب الخاص بك
- صورة أو مقطع فيديو واضح للمشكلة
- وصف موجز لما حدث
سيقوم فريقنا بتقييم القطعة وتقديم أحد الخيارات التالية:
- إصلاح مجاني
- استبدال بنفس القطعة
- رصيد في المتجر إذا لم تكن القطعة متاحة
قد يتم تطبيق رسوم شحن بسيطة تُحسب بناءً على تكلفة التوصيل الفعلية.
حتى بعد انتهاء فترة الضمان (6 أشهر)، نحن هنا لمساعدتك - يمكننا إصلاح قطعتك مقابل رسوم خدمة بسيطة.
4. توصيات العناية
لإطالة عمر مجوهراتك:
- تجنب الماء، والعطور، واللوشن، والعرق
- انزع المجوهرات قبل النوم، أو ممارسة الرياضة، أو الاستحمام
- خزّن القطع في حقيبة أو صندوق جاف ومغلق
- نظفها بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة فقط
العناية الصحيحة تساعد في الحفاظ على جمال وعمر قطعتك.
تواصل معنا عبر: wjystudio@outlook.com
